Política integrada

En TwenTIC nos dedicamos al desarrollo de soluciones digitales a medida, la automatización de procesos y la consultoría tecnológica para empresas de diversos sectores. Establecemos nuestra Política Integrada como marco de referencia para garantizar la calidad de sus servicios, la seguridad de la información y la continuidad de sus operaciones.

El alcance del sistema de gestión integrado cubre todas nuestras actividades: desarrollo y mantenimiento de soluciones digitales, servicios de digitalización empresarial, consultoría tecnológica, soporte técnico y operación de infraestructuras en la nube. Esta política es adecuada al propósito y contexto de la organización y proporciona un marco para establecer y revisar los objetivos del sistema de gestión integrado.

Los principios que fundamentan nuestra política son:

• Ofrecer servicios que cumplan los requisitos y expectativas de nuestros clientes, mejorando continuamente su satisfacción.
• Garantizar la calidad de nuestros procesos y productos mediante la definición de objetivos claros, la medición de resultados y la mejora continua.
• Fomentar la formación y la competencia de nuestro equipo, asegurando su implicación y compromiso con la calidad.
• Proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información propia y de los clientes, gestionando los riesgos asociados.
• Cumplir con la legislación vigente, los requisitos contractuales y las mejores prácticas en seguridad de la información.
• Establecer controles y procedimientos para prevenir, detectar y responder ante incidentes de seguridad.
• Sensibilizar y formar a todo el personal sobre su papel en la protección de la información.
• Mantener planes y capacidades que aseguren la recuperación y continuidad de nuestras operaciones ante interrupciones o desastres.
• Identificar los procesos críticos y garantizar su resiliencia frente a incidentes internos o externos.
• Probar y actualizar regularmente los planes de continuidad para asegurar su eficacia y alineación con las necesidades del negocio.
• Cumplir los requisitos legales, reglamentarios y contractuales aplicables a nuestras actividades.
• Mejorar continuamente la eficacia de nuestros sistemas de gestión integrados.
• Comunicar esta política a todas las partes interesadas relevantes y asegurar que sea entendida y aplicada en todos los niveles de la organización.

Esta política es comunicada a todo el personal, difundida a través de los canales establecidos y puesta a disposición de las partes interesadas. Se revisa anualmente en el marco de la Revisión del Sistema de Gestión Integrado.

Firma: Nombre: Alex Arañó Cargo: CEO Barcelona 18/06/2025