Respuestas con cita de fuente y página
Web · Teams · Google Chat · Discord
Castellano · Català · English
Datos alojados en la UE (RGPD)
Cuota plana por empresa, no por usuario

Un asistente que conoce tu empresa. Y no se inventa nada.

Q: ¿Se puede inventar una respuesta?

twenBot está diseñado para responder solo desde tu documentación. Cada respuesta lleva la cita del documento y la página; si la información no existe en tu corpus, lo dice claramente y puede derivar la consulta a una persona. Además, la consola registra las preguntas sin respuesta para que sepas qué te falta por documentar.

twenBot responde a tu equipo y a tus clientes desde la documentación oficial de tu empresa — políticas, convenios, manuales, catálogos — citando la fuente y la página exacta. En tu web y dentro de Microsoft Teams, Google Chat o Discord.

Producto twenTIC · Soporte en Barcelona · ISO 9001 / 27001 / 22301

¿Para quién?

Para cualquier empresa con documentación propia: RRHH (convenios, permisos, nóminas — el caso estrella), atención al cliente (fichas y manuales de producto), operaciones y calidad (procedimientos ISO, protocolos PRL), comercial (tarifas y argumentarios) e IT interno (helpdesk de nivel 0). Si está documentado, twenBot lo responde — a tu equipo o a tus clientes.

Un cerebro, todos los departamentos

Cada día tu equipo interrumpe a RRHH, a IT o al compañero que «lo sabe todo» para preguntar cosas que están escritas. Estos son los casos que más nos piden:

RRHH — el bot que se sabe el convenio

«¿Puedo coger los días de asuntos propios seguidos con las vacaciones?» Permisos, nóminas, vacaciones, teletrabajo, beneficios. RRHH deja de responder 300 veces al mes lo que ya está escrito en el convenio.

Atención al cliente — soporte que cita el manual

«¿Este modelo se puede instalar en exterior? ¿Qué garantía tiene?» Fichas de producto, manuales técnicos, garantías y condiciones, en tu web — con respuestas exactas, no aproximadas.

Operaciones y calidad — procedimientos al instante

«¿Cuál es el procedimiento si falla el control de temperatura en recepción?» Procedimientos ISO, protocolos PRL e instrucciones de trabajo: la respuesta correcta en planta, en segundos, con la referencia del procedimiento.

Comercial — el argumentario, siempre a mano

«¿Qué descuento máximo puedo aplicar en el segmento B sin autorización?» Tarifas, políticas comerciales y catálogos: el comercial pregunta desde el móvil antes de entrar a la reunión.

IT interno — helpdesk de nivel 0

«¿Cómo configuro la VPN en el portátil nuevo?» Guías internas, políticas de seguridad, altas y accesos. Las preguntas repetitivas se responden solas; IT recibe solo las de verdad.

¿Tu caso? Si hay documentación, hay bot

Franquicias, gestorías (normativa por cliente), sector público, formación interna… Cualquier área con documentación propia es un caso de uso. Cuéntanos el tuyo.

Características clave

Solo tu documentación oficial

Responde únicamente desde los documentos que tú cargas. Si la respuesta no está, lo dice y deriva a una persona. Nada de respuestas inventadas: en temas de personal, legales o de producto, una alucinación es un problema serio.

Cita de fuente y página

Cada respuesta indica el documento, el artículo y la página exacta de donde sale. Quien pregunta puede verificarlo, y quien administra puede auditar.

Donde ya trabaja tu equipo

App web con tu marca, widget para tu intranet o web, y bots nativos de Microsoft Teams, Google Chat y Discord. Un solo cerebro, todos tus canales.

Pregunta en su idioma

El corpus puede estar en castellano y el empleado preguntar en catalán o inglés: twenBot entiende y responde en el idioma del usuario (ES/CA/EN, ampliable).

Perfiles y colectivos

Respuestas segmentadas: el convenio de oficinas para oficinas, el de reparto para reparto. Cada colectivo ve solo lo que le aplica.

Consola de administración

Sube y versiona documentos, mira qué pregunta la gente, detecta lagunas de documentación y mide la calidad de las respuestas. Informes para dirección incluidos.

Datos en la UE, de serie

Alojamiento en Azure (Suecia), RGPD, DPA firmado, y tus datos no se usan para entrenar modelos. Lo que otros venden como «plan enterprise», aquí es el estándar.

Gestionado por twenTIC

No te damos una plataforma para que te la montes: te entregamos el asistente funcionando y lo mantenemos, monitorizamos y mejoramos nosotros. Tú solo actualizas tus documentos.

Cómo funciona

Nos das tu documentación

Convenios, políticas, manuales, procedimientos, catálogos — en PDF, Word o lo que tengas. Nosotros la preparamos e indexamos.
Lo configuramos y validamos contigo

Perfiles, colectivos, idiomas, tono y canales. Probamos juntos con preguntas reales hasta que las respuestas (y sus citas) son impecables.
Tu equipo pregunta. Tú mides.

Web, widget y chat corporativo. La consola te muestra qué se pregunta, qué falta por documentar y cuánto tiempo estás ahorrando. En marcha en semanas, no en meses.

¿Cuánto te cuesta responder siempre lo mismo?

Haz el cálculo con las consultas repetitivas que recibe tu equipo cada mes (RRHH, IT, calidad, soporte…). Con solo 300 consultas al mes, a 10 minutos por consulta y contando las 2 personas implicadas:

≈ 100 horas al mes

De trabajo perdido respondiendo lo que ya está escrito: 300 consultas × 10 minutos × 2 personas.

≈ 3.000 € al mes

De coste estimado a 30 €/hora — y crece con cada contratación que llega con las mismas preguntas.

Más de 6 veces la cuota

El plan Business (449 €/mes) se paga solo con una fracción del tiempo recuperado. En la demo lo calculamos con tus números reales.

¿Por qué twenBot y no otra cosa?

Estas son las alternativas que valorarás — y lo que no te cuentan de cada una:

Comparativa de twenBot con las alternativas
	ChatGPT «gratis»	Copilot por usuario	Chatbot SaaS barato	twenBot
Conoce tus documentos y cita la fuente	No — y se inventa respuestas	Asistente genérico	Parcial, sin citas fiables	Sí, con documento y página
Coste	Gratis (sin control ni marca)	~20–28 €/usuario/mes: 50 personas ≈ +1.000 €/mes	Cuota baja + extras de pago (Teams, quitar su logo…)	Cuota plana por empresa: no crece con la plantilla
Dónde están los datos	Fuera de la UE	Entorno M365	EE. UU. habitualmente	UE (Azure Suecia) · RGPD · DPA
Montaje y mantenimiento	Nadie lo gestiona	Configuración genérica	Te lo montas y mantienes tú	Entregado funcionando y gestionado por twenTIC
Canales con tu marca	No	No	De pago	Web, Teams, Google Chat y Discord

Precios sin sorpresas

Starter

149 € /mes

Implantación: 1.200 € (pago único)
2.000 conversaciones/mes (reales, no créditos)
50 documentos · 0,5 GB
Canal web · 1 idioma · 1 colectivo
Citas con fuente y página
Consola básica · datos en la UE
Marca twenBot · soporte por email

Business (recomendado)

449 € /mes

Implantación: 2.900 € (pago único)
10.000 conversaciones/mes
300 documentos · 3 GB
Web + widget + chat corporativo (Teams, Google Chat o Discord)
Tu marca · 3 idiomas (ES/CA/EN) · colectivos ilimitados
Consola completa con analítica y calidad
Soporte prioritario

Enterprise

Desde 990 € /mes

Implantación: desde 5.900 € (pago único)
40.000+ conversaciones/mes
1.000+ documentos · 20 GB+
Todos los canales: web, Teams, Google Chat y Discord
Idiomas ilimitados · informes ISO
Instancia dedicada opcional (+300 €/mes)
SSO / Entra ID · integraciones a medida · SLA dedicado

IVA no incluido. Cuota plana por empresa (no por usuario), todo incluido: alojamiento en la UE, modelo de IA, mantenimiento, monitorización de calidad y soporte. Maneras de pagar menos: permanencia de 12 meses (−50 % en la implantación) y pago anual (2 meses gratis). Ampliaciones: pack de +10.000 conversaciones 90 €/mes · idioma extra en Starter +29 €/mes · canal de chat adicional en Business +49 €/mes · integraciones a medida (WhatsApp, intranet, SSO fuera de Enterprise) desde 500 €. Si empiezas en Starter y creces, la implantación no se paga dos veces. Para pymes, la implantación puede ser subvencionable vía Kit Digital — te ayudamos con el trámite.

Preguntas frecuentes

¿Se puede inventar una respuesta?

twenBot está diseñado para responder solo desde tu documentación. Cada respuesta lleva la cita del documento y la página; si la información no existe en tu corpus, lo dice claramente y puede derivar la consulta a una persona. Además, la consola registra las preguntas sin respuesta para que sepas qué te falta por documentar.

¿Dónde están mis datos? ¿Quién los ve?

Tu documentación y las conversaciones se alojan en Azure, en Suecia — dentro de la UE y bajo RGPD. Tus datos no se usan para entrenar modelos y no salen de tu entorno. Firmamos DPA, y twenTIC está certificada ISO 27001. Para requisitos de aislamiento total (banca, sector público) ofrecemos instancia dedicada.

Ya pagamos Microsoft 365. ¿No nos vale Copilot?

Copilot es un buen asistente de productividad personal (redactar, resumir reuniones), pero se paga por usuario (~20–28 €/mes cada uno, para siempre) y no es un bot con tu marca que responda citando tu convenio o tus manuales. La otra vía de Microsoft, Copilot Studio, te da el constructor — y el trabajo de montarlo y mantenerlo lo pones tú. twenBot te lo entregamos terminado, gestionado, y conviviendo perfectamente con tu Microsoft 365: el bot vive dentro de tu Teams. Y si sois de Google Workspace o usáis Discord, ahí Copilot ni siquiera juega: twenBot sí.

¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?

Con tu documentación disponible, unas pocas semanas: preparación del corpus, configuración de perfiles e idiomas, y una fase de validación contigo con preguntas reales. Para la demo inicial con una muestra de tus documentos, cuestión de días.

¿Las «conversaciones» del plan son de verdad?

Sí: una conversación es una conversación, no un sistema de «créditos» con multiplicadores donde 10.000 anunciadas se convierten en 2.000 reales. Si un mes te pasas, no cortamos el servicio: te avisamos y puedes añadir un pack de volumen (90 €/mes por +10.000).

¿Qué mantenimiento requiere por mi parte?

Solo mantener tus documentos al día: cuando cambia el convenio o publicas una política nueva, la subes (o nos la envías) y twenBot responde con la versión vigente desde ese momento. Todo lo demás — plataforma, modelo, calidad, monitorización — es cosa nuestra y está incluido en la cuota.

¿Y si mañana cambia la tecnología (o los precios) de la IA?

La arquitectura es nuestra y es independiente del proveedor de modelo: si cambia el mercado, cambiamos la pieza por debajo sin que te afecte ni tengas que hacer nada. Esa independencia es parte de lo que contratas.

¿Puede atender también a mis clientes, no solo al equipo?

Sí. El widget web puede ser público (soporte de producto, preguntas frecuentes de clientes) con su propio corpus y perfil. Muchos clientes combinan un bot interno (RRHH, operaciones) y uno externo (soporte) con el mismo cerebro y la misma consola.

Míralo funcionar con tus documentos, no con los nuestros

Envíanos una muestra de tu documentación y en pocos días te enseñamos twenBot respondiendo preguntas reales de tu empresa, con las citas en pantalla. Sin compromiso.

¿Necesitas algo más específico? Lo adaptamos a medida: es lo que llevamos 20 años haciendo.